返金ポリシー

Maeveの商品は、すべて手作業と自然素材にこだわり、ひとつひとつ丁寧にお届けしています。
そのため、以下のように返品・交換についての方針を定めています。


1.返品について

  • 商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできません。
  • 不良品や誤配送の場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
    　状況を確認のうえ、返品・交換に対応いたします。


2. 交換・修理について

  • チェア
    　- 通常使用での不具合や破損については、故意の破損でない限り永年無償で修理・交換いたします。
    　- ただし、以下は対象外となります：
    　　・経年劣化や自然消耗（木材の色味変化、布の擦れなど）
    　　・部品の生産終了により修理が困難な場合
    　　・お客様の使用環境に起因する破損
    　- 修理・交換にかかる往復送料はお客様のご負担となります。
  • ドレス
    　- すべて検品のうえ発送しておりますので、基本的に返品・交換はお受けできません。
    　- ただし、縫製不良や配送中の破損など、当社の責任による不良品については対応いたします。


3. 返金について

  • 交換品のご用意ができない場合には、返金にて対応いたします。
  • 返金は原則、商品代金（送料を除く）のみを対象とし、ご利用いただいた決済方法にて処理いたします。


4. 送料負担について

  • 不良品・誤配送による返品・交換の送料は当社が負担いたします。
  • お客様都合による返品・交換の場合は、お客様のご負担となります。



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Maeve circle オンラインコミュニティについてのキャンセルポリシー


1.月額プラン 返金について

      • 毎月10日までにご連絡いただいた場合、当月末をもって解約可能です。
      • 11日以降のご連絡は翌月からの解約となり、すでにお支払いいただいた月会費の返金はできません。

2.年額プラン 返金について

      • 年額プランは、通常 税込¥2,600／月のところを税込¥2,200／月でご利用いただけるお得なプランです。
      • 特定商取引法に基づき、通信販売にはクーリングオフ制度は適用されません。
      • 原則として年額プランの途中解約・返金はお受けできません。
      • ただし、天災や健康上の理由など、やむを得ない事情での継続が難しい場合には、未発送分のハーブ定期便相当額を差し引いた金額を返金させていただくことがあります。

3.送料について

      • 不良品や誤配送による返品・交換の送料は当店が負担します。
      • お客様都合による返品・交換（年額プランの返金を含む）の際は、送料・返送費用はお客様のご負担となります。